Confidentialité et cookies

Qui traite vos données

Alexandre Boudot EI, 385 chemin de la Charrière du Cros, 74340 Samoëns, France, contact@tendupilates.com, est responsable du traitement des données collectées sur tendupilates.com.

Quelles données, pourquoi, combien de temps

Données	Pourquoi	Base légale	Durée
Nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu de la commande	Traiter et livrer votre commande, le service après-vente, les garanties	Exécution du contrat	5 ans après la commande
Factures et pièces comptables	Obligations comptables	Obligation légale	10 ans
E-mail et panier (si vous avez coché la case)	Vous rappeler un panier non terminé, vous envoyer nos nouvelles	Consentement	Jusqu’au retrait, 3 ans au plus sans contact
Messages envoyés par le formulaire de contact	Vous répondre	Intérêt légitime	3 ans
Avis déposés après un achat	Publier les avis d’acheteurs vérifiés	Consentement	Tant que l’avis est publié

Nous ne vendons pas vos données.

Qui les reçoit

Seulement ce qui est nécessaire, aux prestataires qui font fonctionner la boutique :

le prestataire de paiement (Stripe Payments Europe, Irlande, dont la maison mère est aux États-Unis) ;
le service d’envoi d’e-mails (Resend, États-Unis) ;
Google (Google Ads), seulement si vous avez accepté les cookies de mesure des annonces : le montant et le numéro de la commande (voir « Cookies ») ;
l’hébergeur du site (Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande) ;
le fournisseur qui expédie votre reformer et son transporteur : nom, adresse de livraison et téléphone. Le fournisseur passe par la plateforme AliExpress (groupe Alibaba), ce qui peut entraîner un transfert de ces données hors de l’Union européenne.

Quand un de ces prestataires traite des données hors de l’Union européenne (États-Unis pour Stripe et Resend, Chine pour la plateforme du fournisseur), le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans leurs contrats. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire à la commande.

Conseil sur photo

Si vous nous envoyez une photo pour être conseillé (par exemple de la pièce où vous voulez installer le reformer), elle est transmise à Google Cloud (Vertex AI, traitement dans l’Union européenne) pour être analysée automatiquement, avec votre question. Nous la conservons 30 jours au plus, avec la réponse donnée et votre e-mail si vous l’avez indiqué, pour qu’une personne puisse vérifier le conseil et vous répondre ; elle est ensuite effacée automatiquement. Elle n’est jamais publiée. Envoyez une photo de la pièce seulement, sans personne ni document.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement, et vous opposer à leur usage, en écrivant à contact@tendupilates.com. Vous pouvez retirer votre consentement aux e-mails à tout moment, par le lien présent dans chaque e-mail. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Sans votre accord, le site n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité du paiement), et la mesure d’audience décrite ci-dessous n’en dépose aucun.

Avec votre accord seulement (bouton « Accepter » du bandeau), nous mesurons les ventes venues de nos annonces Google : la balise Google Ads est alors chargée et dépose des cookies de Google qui permettent de savoir qu’une commande fait suite à un clic sur l’une de nos annonces. Ils ne servent pas à personnaliser les annonces que vous voyez. À la confirmation d’une commande, Google reçoit son montant, sa devise et son numéro, jamais votre nom, votre adresse ni votre e-mail. Tant que vous n’avez pas accepté, aucune donnée n’est envoyée à Google.

Google Ireland Limited traite ces données en tant que responsable de ses propres traitements ; elles peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis. Ces cookies sont conservés 13 mois au plus. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment par le lien « Cookies » en bas de chaque page.

Mesure d’audience

Pour savoir combien de personnes visitent la boutique, quelles pages sont consultées et d’où viennent les visites, nous utilisons un outil de mesure d’audience développé par nos soins et hébergé sur nos propres serveurs. Il ne dépose aucun cookie et ne lit ni n’écrit rien dans votre navigateur.

Ce qui est enregistré lors de votre visite : la page consultée, la date et l’heure, le site d’où vous venez (son nom de domaine seulement), les paramètres de campagne publicitaire présents dans l’adresse, le type d’appareil (mobile ou ordinateur) et, s’il est connu, votre pays. Pour compter les visiteurs uniques d’une journée, une empreinte est calculée à partir de votre adresse IP et de votre navigateur avec une clé aléatoire qui change chaque jour et qui est effacée le lendemain : votre adresse IP n’est jamais conservée, et cette empreinte ne permet ni de vous identifier, ni de vous suivre d’un jour à l’autre, ni d’un site à l’autre.

Ces données servent uniquement à produire des statistiques anonymes pour Alexandre Boudot EI, éditeur du site. Elles ne sont ni vendues, ni transmises, ni croisées avec vos commandes ou votre compte. Les données détaillées sont supprimées au bout de 90 jours ; seuls des totaux anonymes par jour sont conservés ensuite.

Conformément aux recommandations de la CNIL, cette mesure est exemptée de consentement. Vous pouvez néanmoins la refuser : si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », aucune donnée de mesure n’est enregistrée.