Livraison

En bref

• Livraison offerte en France métropolitaine (hors Corse et îles).
• Délai : 4 à 9 jours ouvrés. Nous passons votre commande sous 1 jour ouvré, puis le reformer voyage 3 à 8 jours ouvrés depuis un entrepôt situé dans l’Union européenne.
• Les dates prévues figurent sur la fiche produit, dans le panier et dans l’e-mail de confirmation.
• Colis lourd : livraison au pied de l’immeuble ou au rez-de-chaussée.

D’où part votre commande

Le reformer est expédié depuis un entrepôt situé dans l’Union européenne : pas de frais de douane, pas de taxe à payer à la livraison.

Le guide PDF « Bien démarrer avec votre reformer » n’est pas expédié : son lien de téléchargement arrive dans l’e-mail de confirmation, dès le paiement.

Un colis lourd

Le reformer arrive dans une grande caisse, lourde.

• Le transporteur livre au pied de l’immeuble ou au rez-de-chaussée, pas à l’étage.
• Prévoyez deux personnes pour déballer et porter le reformer, et vérifiez que le passage (porte, couloir, ascenseur) laisse passer une caisse de la longueur du reformer.

À la réception

Vérifiez l’état de la caisse devant le livreur. Si elle est abîmée, notez des réserves précises sur le bon de livraison (« caisse enfoncée côté droit », par exemple), prenez des photos et écrivez-nous le plus tôt possible à contact@tendupilates.com.

Suivi

Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis la page Suivi de commande.

Retard

Si la livraison dépasse la date annoncée, nous vous écrivons avec la nouvelle date. Au-delà, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement dans les conditions de nos conditions générales de vente.

Montage

Comptez environ 15 minutes de montage. Soyez deux pour sortir le reformer de sa caisse.