Retours et rétractation

14 jours pour changer d’avis

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Pour le faire, utilisez le formulaire de rétractation en ligne ou envoyez-nous le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration claire, par e-mail à contact@tendupilates.com ou par courrier à 385 chemin de la Charrière du Cros, 74340 Samoëns, France. Nous vous envoyons un accusé de réception.

Qui paie le retour

Le retour est gratuit : nous prenons le transport à notre charge. Le reformer ne se renvoie pas par la poste : c’est un colis trop lourd. Ne l’expédiez pas vous-même.

Pour le guide PDF, il n’y a rien à renvoyer : écrivez-nous dans les 14 jours qui suivent la commande, nous vous le remboursons.

Comment renvoyer le reformer

1. Faites votre demande par le formulaire de rétractation en ligne ou par e-mail à contact@tendupilates.com, avec votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 1 jour ouvré pour convenir avec vous de la reprise du reformer : la date et la façon dont il sera repris.
3. Remettez le reformer dans sa caisse d’origine ou dans un emballage équivalent, avec tous ses accessoires.
4. Le reformer est repris à la date convenue, au plus tard 14 jours après votre demande.

Vous pouvez essayer le reformer comme en magasin. Si le reformer revient abîmé ou incomplet à cause d’une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, nous pouvons retenir une somme correspondant à cette dépréciation.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation : le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard, offerte ici). Nous pouvons attendre d’avoir reçu le reformer, ou la preuve de son renvoi, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de Alexandre Boudot EI, 385 chemin de la Charrière du Cros, 74340 Samoëns, France, contact@tendupilates.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ………… Reçu le : …………

Numéro de commande : …………

Nom du consommateur : …………

Adresse du consommateur : …………

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : …………

Produit défectueux ou non conforme

Ce n’est pas une rétractation : la garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans, et les frais sont alors à notre charge. Écrivez-nous à contact@tendupilates.com avec des photos ; voir nos conditions générales de vente.